Fonctionnement des missions

Puisqu’après chaque mission, un questionnaire doit être complété, il est tout à fait pertinent de se poser la question et de bien s’y préparer ! 

Pour ce faire, il est essentiel de lire attentivement les détails de chaque mission, affichés à la droite de la carte, son scénario s’il y a lieu, ainsi que de prendre note des points à ne pas oublier. 

Toutes ces informations, nécessaires à la réussite de vos missions, sont accessibles dans l’onglet ‘’Mes missions’’ de votre profil Lanla. 

Pour suivre les étapes adaptées à votre situation

Préparez votre visite à partir des consignes de la mission que vous avez choisie. Lisez les détails avant de commencer et repérez les éléments à observer pour pouvoir répondre au questionnaire après votre expérience. Un scénario, lorsqu’il est prévu, donne le contexte de cette mission; ne présumez pas qu’une mission semblable comporte exactement les mêmes instructions. Prenez note des points importants pour éviter d’oublier une observation demandée. Les renseignements accessibles dans « Mes missions » permettent de retrouver les consignes associées à votre mission actuelle. Votre évaluation doit porter sur l’expérience de cette visite, en suivant les indications présentées. Le guide sur le comportement d’un bon client mystère apporte également un contexte utile sur le rôle attendu. Si une consigne n’est pas claire avant votre visite, demandez une explication au service à la clientèle en précisant la mission et le passage concerné. Pour toute difficulté dans l’application, décrivez l’étape et l’écran affiché sans communiquer votre mot de passe.