Inscription comme client mystère : les étapes
Ce guide illustré vous explique comment vous inscrire comme client mystère au Canada avec Lanla. Vous apprendrez à :
- créer votre compte sur le portail ou dans l’application;
- remplir les renseignements nécessaires et compléter votre profil;
- préparer votre première mission.
Avant de commencer, consultez les conditions et les renseignements nécessaires à l’inscription, notamment l’âge minimum.
Qu’est-ce qu’une mission de client mystère?
Une mission de client mystère permet d’évaluer l’expérience client. Les clients mystères suivent un scénario précis, observent leur expérience et transmettent leurs observations dans un questionnaire. Lanla est une entreprise spécialisée dans les services de clients mystères qui propose ces activités d’études de marché aux participants.
1. Accéder au portail ou à l’application Lanla
Téléchargez l’application mobile Lanla, sur Android Google Play ou sur Apple App Store si ce n’est pas déjà fait ou rendez-vous sur le site internet https://ms.lanla.com/
2. Créer votre compte de client mystère
Sur la page d’accueil :
- Cliquez sur « S’inscrire » ;
- Lisez et acceptez les termes et conditions ;
- Complétez les champs requis ;
- Entrez votre adresse courriel ;
- Choisissez un mot de passe sécuritaire ;
- Entrez de nouveau votre mot de passe
- Cliquez sur « Continuer ».
3. Compléter votre profil
Bienvenue dans notre communauté de clients mystères ! Complétez ensuite les renseignements de votre profil.
Lors de la sélection de votre première mission, cinq fenêtres apparaîtront pour vous demander de l’information supplémentaire. Cette information a pour but de bonifier votre profil pour nous permettre de vous offrir des missions en lien avec votre profil d’utilisateur et cibler celles-ci selon vos intérêts (exemple, votre date de naissance car certaines missions requièrent un âge minimum).
4. Préparer votre première mission
Une fois votre inscription complétée, consultez notre guide pour sélectionner une mission, puis nos conseils pour réussir votre mission de client mystère.
Pour toute question sur votre inscription ou les missions, écrivez-nous à info@lanla.com.
Merci de joindre la cohorte Lanla !
Comprendre votre participation aux études de marché
Si vous décidez de vous inscrire en tant que client mystère sur la plateforme Lanla, vous reconnaissez que les clients mystères sont de réels consommateurs et ne sont en aucun cas considérés comme des employés de Lanla. À ce titre, vous agissez exclusivement en tant que participants à des études de marché, et votre participation est entièrement volontaire. Lanla vous propose diverses activités (sondages, missions de clients mystères, etc.) sans aucune obligation de réalisation. Toute compensation offerte en échange de ces activités ne constitue pas un salaire, mais un dédommagement, puisque les efforts requis ne correspondent pas à une rémunération basée sur le salaire minimum en vigueur au Canada.
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