Contactez-nous
Vous pouvez contacter notre service à la clientèle :
- Par courriel à l’adresse info@lanla.com ou
- Par téléphone au 1-866-333-5265
Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 17h.
En dehors de ces heures, n’hésitez pas à nous laisser un message ou à nous écrire, et un membre de notre équipe prendra en charge votre demande dès que possible lors de nos prochaines heures d’ouverture.
Préparer votre demande d’aide
Pour aider l’équipe à comprendre votre question, expliquez ce que vous cherchiez à faire et à quel moment vous avez rencontré une difficulté. Pour un problème dans l’application, indiquez le nom de la page ou du menu concerné et le message d’erreur exact, s’il apparaît. Pour une question sur une mission, précisez la mission concernée et l’étape pour laquelle vous souhaitez de l’aide. Vous pouvez aussi mentionner l’article du centre de support que vous avez consulté afin de préciser les instructions déjà suivies. Ne transmettez pas votre mot de passe ni de documents d’identité inutiles dans une demande générale. En dehors des heures d’ouverture indiquées ci-dessus, laissez un message clair décrivant votre question. L’équipe pourra le consulter lors de ses prochaines heures d’ouverture. Les guides sur le compte, les missions, les récompenses et l’application peuvent également vous aider.
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