Fusionner deux comptes
La fusion de deux comptes n’est pas possible.
Voici toutefois ce que vous pouvez faire :
- Supprimer le premier compte : https://clientsmystere.lanla.com/base-connaissance/annuler-mon-inscription/
- Créer un nouveau compte : https://clientsmystere.lanla.com/base-connaissance/inscription-comme-client-mystere/
Pour des raisons de sécurité, les membres de l’équipe ne sont pas en mesure d’effectuer ces manipulations aux comptes de nos clients mystère.
Pour suivre les étapes adaptées à votre situation
Avant d’effectuer une modification, relisez les instructions de suppression et d’inscription afin de comprendre les étapes proposées. La fusion de deux profils n’étant pas disponible, il ne faut pas présumer que les renseignements d’un compte seront transférés automatiquement vers l’autre. Le guide sur l’annulation décrit les confirmations de suppression et distingue les données des questionnaires des renseignements personnels. Consultez-le avant de choisir cette action, surtout si des missions ont déjà été réalisées. Si votre objectif est seulement de retrouver l’accès à un compte existant, le guide de réinitialisation du mot de passe peut être plus pertinent qu’une nouvelle inscription. Les manipulations décrites sont effectuées par le titulaire du compte, conformément à l’explication ci-dessus. Si une étape manque de clarté, demandez une explication au service à la clientèle en décrivant votre question. Ne transmettez pas votre mot de passe et ne présumez pas qu’un nouveau profil conservera l’historique d’un autre compte.
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