Délai avec le service à la clientèle

Notre équipe du service à la clientèle s’efforce de traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais. Nous visons à fournir une assistance rapide et efficace, avec la plupart des requêtes traitées en 24 heures ouvrables ou moins.  

Vous pouvez contacter notre service à la clientèle par courriel à l’adresse info@lanla.com ou par téléphone au 1-866-333-5265 à tout moment pendant nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

En dehors de ces heures, n’hésitez pas à nous laisser un message ou à nous écrire, et un membre de notre équipe prendra en charge votre demande dès que possible lors de nos prochaines heures d’ouverture. 

Votre satisfaction étant notre priorité, nous travaillons constamment pour garantir des délais de réponses rapides et un service exceptionnel. 

Faire le suivi de votre question

Les heures ouvrables correspondent aux heures pendant lesquelles le service à la clientèle est disponible, indiquées ci-dessus. Un message laissé en soirée ou pendant la fin de semaine sera pris en charge lors des prochaines heures d’ouverture de l’équipe. L’objectif de réponse présenté dans cet article est une cible générale de service et ne constitue pas un délai garanti pour chaque demande individuelle. Pour obtenir de l’aide, décrivez le problème et l’action que vous tentiez d’effectuer afin que l’équipe comprenne votre situation. Lors d’un suivi, rappelez votre question initiale et précisez les changements pertinents depuis votre premier contact. Pour une question sur la validation d’un questionnaire, consultez aussi le guide sur le délai d’acceptation des missions : la révision par le contrôle qualité est distincte d’une réponse générale du service à la clientèle.