Connexion via l’application

Si vous possédez déjà un compte Lanla, il n’est pas nécessaire de vous créer un nouveau compte via l’application.  Vous n’avez qu’à utiliser la même adresse courriel d’utilisateur ainsi que le même mot de passe pour vous connecter et accéder à votre profil. 

Pour suivre les étapes adaptées à votre situation

Utilisez les identifiants de votre profil existant pour retrouver votre compte dans l’application mobile. L’adresse courriel et le mot de passe sont les mêmes que ceux utilisés pour accéder à ce profil. La connexion depuis un autre appareil ne nécessite donc pas une nouvelle inscription. Avant de saisir votre adresse, vérifiez que vous utilisez celle associée à votre compte Lanla. Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez plutôt le guide de réinitialisation disponible dans le centre de support. Une connexion réussie vous permet ensuite de consulter votre profil et les sections qui correspondent à votre question, comme les missions ou les récompenses. Pour une difficulté, identifiez l’étape concernée : saisie des identifiants, accès au profil ou navigation dans un menu. Les guides de l’application et du compte peuvent vous aider à trouver les instructions adaptées. Si le problème persiste, décrivez l’écran et le message affiché au service à la clientèle, sans communiquer votre mot de passe.