Encaissement de mes récompenses

Pour encaisser vos récompenses ; 

• Connectez-vous à votre compte de client mystère ; 
• Cliquez sur l’icône de profil, située en haut à droite de l’écran ; 
• Cliquez sur ‘’Mes récompenses’’ ; 
• Cliquez sur ‘’Encaisser maintenant’’ ; 
• Nous vous demanderons de confirmer votre adresse courriel ; 
• Cliquez sur le bouton orange « Confirmer » ;
• Un courriel vous sera envoyé dans les minutes/heures suivantes (veuillez vérifier dans vos courriels indésirables s’il y a lieu) ; 
• Suivez ensuite les étapes normales d’un transfert bancaire. 

Point important à noter, seule votre adresse courriel utilisée pour vous connecter à votre compte d’usager Lanla peut être utilisé pour votre versement Interac.

À noter qu’après 48 heures, le montant de vos récompenses cumulées et réclamées qui n’auront pas été encaissées, réapparaitra à votre profil. Vous permettant ainsi de refaire une demande d’encaissement. 

Vérifier l’adresse et suivre votre encaissement

Avant de confirmer la demande, vérifiez l’adresse courriel présentée dans votre profil. Le versement Interac utilise l’adresse associée à votre connexion Lanla, comme indiqué ci-dessus. Une autre adresse courriel ne doit donc pas être utilisée pour cette demande. Après confirmation, consultez la boîte de réception et le dossier des courriels indésirables de cette adresse afin de trouver le message et de suivre les étapes du transfert. Vous pouvez aussi consulter l’historique des transactions dans « Mes récompenses » pour revoir les opérations affichées à votre compte. Si une demande reste non encaissée, reportez-vous à l’explication du délai de 48 heures ci-dessus avant de la refaire. Pour une difficulté, décrivez au service à la clientèle l’étape concernée : confirmation de l’adresse, réception du courriel ou encaissement du transfert. Ne communiquez jamais votre mot de passe dans cette demande.