Suivi de mon solde

Pour faire le suivi de votre solde : 

• Connectez-vous à votre compte de client mystère ; 
• Cliquez sur l’icône de profil, située en haut à droite de l’écran ; 
• Cliquez sur ‘’Mes récompenses’’ ; 
• Votre solde disponible pour encaissement apparaîtra ainsi que son équivalent en points-récompenses. 

Pour suivre les étapes adaptées à votre situation

La section « Mes récompenses » rassemble les renseignements affichés sur votre solde. Vérifiez que vous êtes connecté au profil concerné avant de consulter les points et le montant disponible pour encaissement. Le solde et l’historique des transactions répondent à des questions différentes : le premier présente ce qui est disponible, tandis que l’historique vous permet de revoir les opérations affichées au compte. Consultez le guide de l’historique si vous souhaitez retrouver une transaction particulière. Pour demander un versement, suivez plutôt les étapes du guide sur l’encaissement des récompenses. Celui-ci explique notamment la confirmation de l’adresse courriel associée au compte. Si vous ne comprenez pas une information affichée, notez le renseignement concerné et expliquez votre question au service à la clientèle. Vous pouvez préciser le menu consulté pour donner du contexte. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos identifiants bancaires dans une demande de support.