Vérifier mon identité

La vérification d’identité est facultative dans la plupart des cas : vous pouvez recevoir et réaliser la majorité des missions sans la faire. Certaines missions, par contre, la demandent. Elle nous permet de confirmer votre identité et, lorsque c’est nécessaire, de vous laisser ajouter un enfant de votre famille pour les missions conçues pour les mineurs.

Comment faire

Avant de téléverser vos pièces, votre profil doit être complet : prénom, nom, numéro de téléphone et date de naissance. Si une information manque, l’application vous la demandera d’abord.

Ensuite, depuis Mon profil, ouvrez Vérification d’identité et téléversez :

• le recto de votre pièce d’identité
• le verso de votre pièce d’identité

Vous pouvez le faire sur le web comme sur l’application mobile (iOS et Android). Une fois vos documents envoyés, votre demande passe en révision : pendant ce temps, vous ne pouvez pas remplacer vos documents, car notre équipe les examine.

Questions fréquentes

Pourquoi vérifier mon identité ?

Pour vous donner accès aux missions qui l’exigent et, au besoin, pour ajouter un enfant à votre compte. C’est aussi une garantie de confiance pour nos partenaires.

Combien de temps mes documents sont-ils conservés ? Seulement le temps de la vérification, puis ils sont supprimés automatiquement. Voir l’article « Conservation de mes documents d’identité ».