Conservation de mes documents d’identité

Vos documents sont conservés uniquement le temps nécessaire à la vérification, puis ils sont supprimés automatiquement. Vos pièces d’identité d’adulte sont conservées quelques jours, celles d’un enfant un peu plus longtemps.

Une fois ce délai écoulé, les images sont effacées. Le résultat de votre vérification (approuvée, par exemple) reste enregistré, mais les images, elles, ne sont plus conservées. C’est une mesure de protection de vos renseignements personnels.

Distinguer les images et le résultat de vérification

L’image d’une pièce d’identité et le résultat d’une vérification sont deux renseignements différents. Comme indiqué ci-dessus, les images sont conservées temporairement pour la vérification, puis supprimées. Le résultat de la vérification peut rester dans votre profil après la suppression de ces images. Un statut approuvé ne signifie donc pas que l’image du document original est conservée de façon permanente. La conservation d’une pièce d’identité d’enfant est décrite séparément de celle d’un adulte; cet article ne donne pas de date exacte de suppression pour un envoi individuel. Pour comprendre le statut affiché dans votre compte, consultez le guide sur les statuts de vérification. Si votre question porte sur votre propre dossier, contactez le service à la clientèle par les canaux de support. Évitez de joindre des documents d’identité à un courriel général pour poser une question sur cette politique.