Réinitialiser son mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe : 

• Rendez-vous sur la page d’accueil de l’application Lanla ; 
• Cliquez simplement sur le bouton  »Mot de passe oublié ? » ; 
• Entrez votre adresse courriel d’utilisateur ; 
• Cliquez sur ‘’Continuer’’. 

Un courriel vous sera envoyé avec les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe et ainsi accéder à votre profil Lanla. 

Avant de demander la réinitialisation

Utilisez l’adresse courriel associée à votre profil Lanla existant. La réinitialisation commence sur la page de connexion de l’application : vous n’avez pas besoin de créer un autre compte de client mystère pour retrouver votre accès. Après avoir choisi « Mot de passe oublié ? », saisissez cette adresse, puis cliquez sur « Continuer ». Ouvrez ensuite le courriel envoyé à ce compte et suivez les instructions qu’il contient. Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez la boîte de réception et les courriels indésirables de l’adresse saisie. Un message envoyé à une autre adresse ne vous permettra pas de retrouver votre profil initial. Si les étapes restent impossibles à terminer, contactez le service à la clientèle et précisez où vous êtes bloqué. Ne communiquez jamais votre mot de passe dans votre demande.